ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ
ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ใช้กับการเข้าใช้งานเว็บไซต์ www.shiwa.store และการซื้อสินค้าหรือใช้บริการจากบริษัท ชีวา คอร์ปอเรชั่น จำกัด (“บริษัท”, “เรา” หรือ “ของเรา”)
เมื่อท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์ สร้างบัญชี หรือสั่งซื้อสินค้า ถือว่าท่านได้อ่านและตกลงปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินของเรา
หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ กรุณางดใช้เว็บไซต์หรือสั่งซื้อสินค้า
1. ข้อมูลผู้ประกอบการ
เว็บไซต์ www.shiwa.store ดำเนินการโดย:
บริษัท ชีวา คอร์ปอเรชั่น จำกัด
ที่อยู่: 34/1 ซอยสุขุมวิท39 (พร้อมพงษ์) ถนนสุขุมวิท แขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพฯ 10110
อีเมล: contact@shiwa.co.th
โทรศัพท์: 0 2258 0586 ถึง 9
2. คุณสมบัติของผู้ใช้งาน
ท่านตกลงที่จะให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันเมื่อสมัครสมาชิก สั่งซื้อสินค้า หรือชำระเงิน หากท่านใช้เว็บไซต์หรือสั่งซื้อสินค้าแทนบุคคลอื่น ท่านรับรองว่าได้รับอนุญาตจากบุคคลดังกล่าวแล้ว
3. บัญชีผู้ใช้งาน
ท่านอาจสามารถสั่งซื้อสินค้าโดยสร้างบัญชีผู้ใช้หรือดำเนินการในฐานะผู้ใช้ทั่วไป ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระบบที่เว็บไซต์รองรับ
หากท่านสร้างบัญชี ท่านมีหน้าที่รักษาชื่อผู้ใช้งาน รหัสผ่าน และข้อมูลบัญชีไว้เป็นความลับ และรับผิดชอบกิจกรรมที่เกิดขึ้นผ่านบัญชีของท่าน
โปรดแจ้งเราทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงหรือใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต เราอาจระงับบัญชีชั่วคราวเพื่อรักษาความปลอดภัยหรือตรวจสอบการใช้งานที่ผิดปกติ
4. ข้อมูลและรายละเอียดสินค้า
เราพยายามแสดงรายละเอียด รูปภาพ ขนาด สี วัสดุ คุณสมบัติ ประเทศผู้ผลิต และข้อมูลสินค้าให้ถูกต้องมากที่สุด
อย่างไรก็ตาม สีและลักษณะที่ปรากฏบนหน้าจออาจแตกต่างจากสินค้าจริงเล็กน้อย เนื่องจากการตั้งค่าหน้าจอ แสงในการถ่ายภาพ หรือความแตกต่างตามธรรมชาติของวัสดุและกระบวนการผลิต
ขนาด น้ำหนัก ความจุ และรายละเอียดบางรายการอาจเป็นค่าประมาณตามข้อมูลของผู้ผลิต
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขรายละเอียดสินค้าเมื่อพบข้อผิดพลาดหรือเมื่อผู้ผลิตมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูล โดยไม่กระทบสิทธิของลูกค้าในคำสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยันแล้ว เว้นแต่เราได้แจ้งและได้รับความยินยอมจากลูกค้า
5. ราคาและภาษี
ราคาที่แสดงบนเว็บไซต์เป็นเงินบาทและรวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น
ค่าจัดส่ง ค่าบริการ และส่วนลดที่เกี่ยวข้องจะแสดงก่อนที่ลูกค้าจะยืนยันคำสั่งซื้อ
แม้เราจะตรวจสอบข้อมูลราคาอย่างสม่ำเสมอ แต่อาจเกิดความผิดพลาดทางเทคนิคหรือการพิมพ์ได้ หากราคาหรือส่วนลดผิดพลาดอย่างชัดเจน เราจะติดต่อลูกค้าเพื่อยืนยันราคาที่ถูกต้องหรือยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนเงินที่ชำระแล้วเต็มจำนวน
6. การสั่งซื้อและการยอมรับคำสั่งซื้อ
การเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าไม่ได้เป็นการจองสินค้า สินค้าอาจหมดก่อนที่คำสั่งซื้อและการชำระเงินจะเสร็จสมบูรณ์
เมื่อท่านส่งคำสั่งซื้อ ระบบอาจส่งข้อความหรืออีเมลยืนยันว่าได้รับคำสั่งซื้อแล้ว ข้อความดังกล่าวเป็นการยืนยันการรับข้อมูลคำสั่งซื้อ ไม่ได้หมายความว่าเราได้ยอมรับหรือสามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้ทุกกรณี
คำสั่งซื้อจะถือว่าได้รับการยอมรับเมื่อเราได้ตรวจสอบการชำระเงินและเริ่มดำเนินการจัดเตรียมหรือจัดส่งสินค้า
เราอาจปฏิเสธหรือยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนจัดส่งในกรณีที่:
• สินค้าหมดหรือไม่สามารถจัดหาได้
• ไม่สามารถยืนยันหรือรับชำระเงินได้
• ข้อมูลจัดส่งไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้อง
• พบความผิดพลาดอย่างชัดเจนเกี่ยวกับราคา รายละเอียด หรือโปรโมชั่น
• มีเหตุอันควรสงสัยว่าเกี่ยวข้องกับการฉ้อโกง การใช้สิทธิ์โปรโมชั่นโดยมิชอบ หรือการซื้อเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย
• ไม่สามารถจัดส่งไปยังพื้นที่หรือที่อยู่ที่ระบุได้
หากเรายกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากได้รับชำระเงินแล้ว เราจะคืนเงินจำนวนที่เกี่ยวข้องตามช่องทางการชำระเงินเดิมเท่าที่สามารถทำได้
7. การชำระเงิน
ลูกค้าสามารถชำระเงินผ่านวิธีที่ปรากฏบนหน้า Checkout ในขณะทำรายการ วิธีการชำระเงินอาจเปลี่ยนแปลงตามระบบและผู้ให้บริการที่มีอยู่
การชำระเงินออนไลน์อาจดำเนินการผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงิน รวมถึง Xendit ธนาคาร สถาบันการเงิน เครือข่ายบัตร หรือผู้ให้บริการรายอื่น
ลูกค้ารับรองว่ามีสิทธิใช้บัตร บัญชี หรือช่องทางชำระเงินที่เลือก และข้อมูลที่ให้ไว้มีความถูกต้อง
คำสั่งซื้ออาจยังไม่สมบูรณ์จนกว่าระบบจะยืนยันการชำระเงินสำเร็จ หากการชำระเงินไม่สำเร็จ ถูกปฏิเสธ หมดเวลา หรือถูกยกเลิก เราอาจระงับหรือยกเลิกคำสั่งซื้อดังกล่าว
เราไม่มีนโยบายจัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตฉบับเต็มไว้โดยตรง การประมวลผลข้อมูลการชำระเงินอยู่ภายใต้มาตรฐานและเงื่อนไขของผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง
8. โปรโมชั่น ส่วนลด และรหัสส่งเสริมการขาย
โปรโมชั่น ส่วนลด คูปอง และรหัสส่งเสริมการขายอยู่ภายใต้ระยะเวลา เงื่อนไข สินค้า และจำนวนสิทธิ์ที่กำหนด
เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น:
• ไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดได้
• ไม่สามารถใช้ร่วมกับโปรโมชั่นหรือรหัสส่วนลดอื่นได้
• ใช้ได้หนึ่งครั้งต่อคำสั่งซื้อหรือบัญชีตามที่กำหนด
• ไม่สามารถนำมาใช้ย้อนหลังกับคำสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว
• อาจถูกยกเลิกหากมีการใช้งานผิดเงื่อนไขหรือมีเหตุอันควรสงสัยว่าเป็นการฉ้อโกง
9. การจัดส่งสินค้า
เราจะจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ที่ลูกค้าระบุในคำสั่งซื้อ ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบชื่อผู้รับ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ และรหัสไปรษณีย์ให้ถูกต้องก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ
ระยะเวลาจัดเตรียมและจัดส่งที่แสดงเป็นระยะเวลาโดยประมาณ ไม่ใช่การรับประกันวันหรือเวลาที่แน่นอน อาจเกิดความล่าช้าจากบริษัทขนส่ง สภาพอากาศ เหตุสุดวิสัย วันหยุด พื้นที่จัดส่ง หรือเหตุอื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา
หากพัสดุถูกส่งกลับเนื่องจากข้อมูลที่อยู่ไม่ถูกต้อง ไม่สามารถติดต่อผู้รับได้ หรือผู้รับปฏิเสธการรับสินค้า ลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งเพิ่มเติมก่อนจัดส่งอีกครั้ง เว้นแต่ปัญหาเกิดจากความผิดพลาดของเรา
เมื่อลูกค้าได้รับสินค้า ควรตรวจสอบสภาพพัสดุและสินค้าโดยเร็ว หากพบความเสียหาย สินค้าชำรุด ส่งผิด หรือจำนวนไม่ครบ กรุณาติดต่อเราภายในระยะเวลาที่ระบุไว้ในนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน
10. การยกเลิกคำสั่งซื้อ
หากต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ กรุณาติดต่อเราโดยเร็วที่สุด
หากคำสั่งซื้อยังไม่เข้าสู่กระบวนการจัดเตรียมหรือจัดส่ง เราจะพยายามดำเนินการยกเลิกให้ แต่ไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะยกเลิกได้ทุกกรณี
หากสินค้าได้จัดส่งแล้ว ลูกค้าจะต้องดำเนินการตามนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินของเรา
11. การคืนสินค้าและคืนเงิน
การคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า และคืนเงินเป็นไปตามนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินที่เผยแพร่บนเว็บไซต์
โดยทั่วไป ลูกค้าต้องติดต่อเราเพื่อแจ้งขอคืนสินค้าภายใน 7 วันปฏิทินนับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและหลักฐานที่เกี่ยวข้อง
ในกรณีเปลี่ยนใจ สั่งผิด หรือสินค้าไม่เหมาะกับความต้องการ สินค้าต้องยังไม่ผ่านการใช้งาน อยู่ในสภาพใหม่ที่สามารถนำกลับมาจำหน่ายได้ และมีสินค้า บรรจุภัณฑ์ อุปกรณ์ คู่มือ ของแถม ฉลาก และซีลครบถ้วนสมบูรณ์
เงื่อนไขดังกล่าวไม่ตัดสิทธิของลูกค้าในกรณีที่สินค้าเสียหาย ชำรุด ส่งผิด ไม่ตรงตามรายละเอียด หรือในกรณีที่ลูกค้ามีสิทธิอื่นตามกฎหมาย
โปรดอ่านรายละเอียดทั้งหมดในหน้า Return and Refund Policy ก่อนส่งสินค้าคืน
12. การรับประกันสินค้าและบริการหลังการขาย
สินค้าบางรายการอาจมีการรับประกันจากบริษัท ผู้จัดจำหน่าย หรือผู้ผลิต ระยะเวลา ขอบเขต และเงื่อนไขการรับประกันอาจแตกต่างกันตามสินค้า
การรับประกันโดยทั่วไปไม่ครอบคลุมความเสียหายจาก:
• การใช้งานผิดวิธีหรือไม่เป็นไปตามคู่มือ
• อุบัติเหตุ การตกกระแทก หรือความเสียหายทางกายภาพ
• การดัดแปลง แกะ ซ่อม หรือเปลี่ยนชิ้นส่วนโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต
• การใช้ไฟฟ้าหรืออุปกรณ์ที่ไม่ตรงตามข้อกำหนด
• การสึกหรอตามปกติหรือวัสดุสิ้นเปลือง
• การดูแลรักษาหรือจัดเก็บไม่เหมาะสม
รายละเอียดการรับประกันเฉพาะสินค้าให้เป็นไปตามหน้าสินค้า ใบรับประกัน คู่มือ หรือเงื่อนไขของผู้ผลิต โดยไม่จำกัดสิทธิที่ลูกค้ามีตามกฎหมาย
13. การใช้งานเว็บไซต์ที่ไม่อนุญาต
ท่านตกลงว่าจะไม่:
• ใช้เว็บไซต์เพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมายหรือฉ้อโกง
• ให้ข้อมูลเท็จหรือใช้ข้อมูลการชำระเงินของบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
• พยายามเข้าถึงบัญชี ระบบ ข้อมูล หรือส่วนที่ไม่ได้รับอนุญาต
• รบกวน ทำลาย หรือหลีกเลี่ยงระบบรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์
• นำไวรัส โปรแกรมอันตราย หรือรหัสที่อาจทำให้ระบบเสียหายเข้าสู่เว็บไซต์
• คัดลอก เก็บรวบรวม หรือใช้ข้อมูลเว็บไซต์โดยอัตโนมัติในลักษณะที่กระทบต่อการให้บริการ
• ใช้เนื้อหา เครื่องหมายการค้า หรือทรัพย์สินทางปัญญาของเราโดยไม่ได้รับอนุญาต
เราอาจจำกัด ระงับ หรือยกเลิกการเข้าถึงเว็บไซต์ของผู้ใช้งานที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดเหล่านี้
14. ทรัพย์สินทางปัญญา
เนื้อหาบนเว็บไซต์ รวมถึงข้อความ รูปภาพ กราฟิก โลโก้ เครื่องหมายการค้า รูปแบบเว็บไซต์ และสื่ออื่น เป็นทรัพย์สินของบริษัท เจ้าของแบรนด์ หรือผู้อนุญาตให้ใช้สิทธิ และได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ท่านสามารถเข้าดูและใช้เว็บไซต์เพื่อการซื้อสินค้าและการใช้งานส่วนบุคคลโดยชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น ห้ามคัดลอก ทำซ้ำ ดัดแปลง เผยแพร่ จำหน่าย หรือใช้เนื้อหาเพื่อการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
15. เว็บไซต์และบริการของบุคคลภายนอก
เว็บไซต์อาจมีลิงก์หรือเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือบริการของบุคคลภายนอก เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการขนส่ง และแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์
บริการของบุคคลภายนอกอาจอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการนั้น เราไม่ควบคุมและไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหา ความพร้อมใช้งาน หรือการดำเนินงานของบริการภายนอก เว้นแต่ความรับผิดดังกล่าวเกิดขึ้นตามกฎหมาย
16. ความพร้อมใช้งานของเว็บไซต์
เราพยายามดูแลให้เว็บไซต์สามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่องและปลอดภัย แต่ไม่รับประกันว่าเว็บไซต์จะปราศจากข้อผิดพลาด การหยุดชะงัก ไวรัส หรือปัญหาทางเทคนิคตลอดเวลา
เราอาจระงับหรือจำกัดการใช้งานเว็บไซต์ชั่วคราวเพื่อการบำรุงรักษา ปรับปรุงระบบ รักษาความปลอดภัย หรือแก้ไขเหตุขัดข้อง
17. การจำกัดความรับผิด
ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต เราจะรับผิดชอบเฉพาะความเสียหายโดยตรงที่เกิดจากการกระทำผิดสัญญา ความประมาท หรือการกระทำที่ผิดกฎหมายของเรา
เราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจาก:
• การใช้งานสินค้าไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นไปตามคำแนะนำ
• ข้อมูลที่ลูกค้าให้ไว้ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• การกระทำหรือความล่าช้าของบุคคลภายนอกที่อยู่นอกเหนือการควบคุมโดยสมเหตุสมผลของเรา
• เหตุการณ์ที่ไม่สามารถคาดหมายหรือป้องกันได้โดยสมควร
• การสูญเสียทางอ้อมหรือความเสียหายที่ไม่สามารถคาดหมายได้ตามปกติ
ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดนี้เป็นการยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดที่กฎหมายไม่อนุญาตให้ยกเว้น รวมถึงสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมายที่ใช้บังคับ
18. เหตุสุดวิสัย
เราจะไม่ถือว่าผิดสัญญาหรือต้องรับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือการไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ ซึ่งเกิดจากเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมโดยสมเหตุสมผล เช่น ภัยธรรมชาติ อัคคีภัย น้ำท่วม โรคระบาด การประท้วง ความขัดข้องของระบบสาธารณูปโภค การขนส่ง ระบบอินเทอร์เน็ต ระบบชำระเงิน หรือคำสั่งของหน่วยงานราชการ
เราจะพยายามแจ้งลูกค้าและลดผลกระทบตามสมควรเมื่อเกิดเหตุการณ์ดังกล่าว
19. ความเป็นส่วนตัวและข้อมูลส่วนบุคคล
การเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเป็นไปตาม Privacy Policy ที่เผยแพร่บนเว็บไซต์
เมื่อใช้เว็บไซต์หรือสั่งซื้อสินค้า โปรดอ่าน Privacy Policy ควบคู่กับข้อกำหนดฉบับนี้
20. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไข
เราอาจแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้เพื่อให้สอดคล้องกับการดำเนินธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงของเว็บไซต์ บริการ หรือกฎหมาย
ฉบับปรับปรุงจะเผยแพร่บนเว็บไซต์พร้อมวันที่มีผลบังคับใช้ การเปลี่ยนแปลงจะไม่มีผลย้อนหลังต่อคำสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยันก่อนวันที่แก้ไข เว้นแต่กฎหมายกำหนดหรือคู่สัญญาตกลงไว้เป็นอย่างอื่น
21. กฎหมายที่ใช้บังคับและข้อพิพาท
ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย
หากเกิดข้อร้องเรียนหรือข้อพิพาท กรุณาติดต่อเราเพื่อให้มีโอกาสตรวจสอบและพยายามแก้ไขปัญหาร่วมกันก่อน ทั้งนี้ ไม่มีข้อความใดจำกัดสิทธิของลูกค้าในการร้องเรียนต่อหน่วยงานที่มีอำนาจหรือใช้สิทธิตามกระบวนการทางกฎหมาย
22. การติดต่อ
หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไข คำสั่งซื้อ หรือบริการของเรา กรุณาติดต่อ:
บริษัท ชีวา คอร์ปอเรชั่น จำกัด
ที่อยู่: 34/1 ซอยสุขุมวิท39 (พร้อมพงษ์) ถนนสุขุมวิท แขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพฯ 10110
อีเมล: contact@shiwa.co.th
โทรศัพท์: 0 2258 0586 ถึง 9
เว็บไซต์: www.shiwa.store
Terms and Conditions
These Terms and Conditions apply to the use of [www.shiwa.store](http://www.shiwa.store) and to purchases of products or services from Shiwa Corporation Co., Ltd. (“Shiwa”, “we”, “us” or “our”).
By accessing the website, creating an account or placing an order, you confirm that you have read and agreed to these Terms and Conditions, our Privacy Policy and our Return and Refund Policy.
If you do not accept these Terms, please do not use the website or place an order.
1. Business Information
The website [www.shiwa.store](http://www.shiwa.store) is operated by:
Shiwa Corporation Co., Ltd.
Address: 34/1 Soi Sukhumvit39 (Phromphong), Sukhumvit Rd., Klongton Nua, Wattana, Bangkok 10110
Email: contact@shiwa.co.th
Telephone: 0 2258 0586 to 9
2. Eligibility
You agree to provide accurate, complete and current information when creating an account, placing an order or making a payment. If you use the website or place an order on behalf of another person, you confirm that you are authorised to do so.
3. Customer Accounts
Depending on the functions available on the website, customers may place an order by creating an account or by continuing as a guest.
If you create an account, you are responsible for keeping your username, password and account information confidential and for activity conducted through your account.
Please notify us immediately if you suspect unauthorised access to or use of your account. We may temporarily suspend an account for security purposes or to investigate unusual activity.
4. Product Information
We make reasonable efforts to display accurate product descriptions, images, dimensions, colours, materials, features, country of origin and other relevant information.
However, colours and appearances may vary slightly from the actual product because of screen settings, photography lighting and natural differences in materials or manufacturing processes.
Dimensions, weights, capacities and certain specifications may be approximate and based on information provided by the manufacturer.
We may correct product information where an error is discovered or the manufacturer changes a specification. This will not affect a confirmed order unless we notify the customer and obtain agreement where required.
5. Prices and Taxes
Prices displayed on the website are in Thai Baht and include value added tax unless otherwise stated.
Delivery fees, service fees and applicable discounts will be shown before the customer confirms an order.
Although we regularly check our prices, technical or typographical errors may occur. If a price or discount is clearly incorrect, we will contact the customer to confirm the correct price or cancel the order and issue a full refund of any amount already paid.
6. Orders and Acceptance
Adding a product to the shopping cart does not reserve it. A product may become unavailable before checkout and payment are completed.
After an order is submitted, the system may send a message or email confirming receipt. This confirms that we received the order information but does not necessarily mean that we have accepted or can fulfil the order.
An order is accepted when we have verified payment and begun preparing or dispatching the products.
We may reject or cancel an order before dispatch if:
• The product is unavailable
• Payment cannot be verified or completed
• Delivery information is incomplete or incorrect
• There is a clear error in a price, description or promotion
• We reasonably suspect fraud, promotion abuse or unlawful activity
• Delivery cannot be made to the stated area or address
If we cancel an order after receiving payment, we will refund the applicable amount to the original payment method where possible.
7. Payment
Customers may pay using the methods displayed at checkout. Available payment methods may change according to the systems and providers in use.
Online payments may be processed through payment service providers, including Xendit, banks, financial institutions, card networks or other providers.
You confirm that you are authorised to use the selected card, account or payment method and that the information provided is accurate.
An order may remain incomplete until payment is successfully confirmed. If payment fails, is declined, expires or is cancelled, we may suspend or cancel the order.
We do not intend to store complete credit or debit card details directly. Payment information is processed according to the security standards and terms of the relevant payment provider.
8. Promotions and Discount Codes
Promotions, discounts, coupons and promotional codes are subject to their stated period, conditions, eligible products and availability.
Unless otherwise stated, they:
• Cannot be exchanged for cash
• Cannot be combined with another promotion or discount code
• May be limited to one use per order or account
• Cannot be applied retrospectively to a completed order
• May be cancelled if used contrary to their conditions or in connection with suspected fraud
9. Delivery
We deliver products to the address entered in the order. Customers are responsible for checking the recipient’s name, telephone number, address and postal code before confirming an order.
Preparation and delivery times are estimates and are not guaranteed dates or times. Delays may occur because of carriers, weather, force majeure events, public holidays, delivery locations or other matters outside our control.
If a parcel is returned because an address is incorrect, the recipient cannot be contacted or delivery is refused, the customer may be required to pay an additional delivery fee before it is sent again, unless the problem was caused by our error.
Customers should inspect the parcel and products promptly after delivery. If a product is damaged, defective, incorrectly supplied or incomplete, please contact us within the period specified in our Return and Refund Policy.
10. Order Cancellation
Please contact us as soon as possible if you wish to cancel an order.
If the order has not entered the preparation or delivery process, we will attempt to cancel it. We cannot guarantee that cancellation will be possible in every case.
If the product has already been dispatched, the customer must follow our Return and Refund Policy.
11. Returns and Refunds
Returns, exchanges and refunds are governed by the Return and Refund Policy published on our website.
Customers should generally contact us within 7 calendar days after receiving the product and provide the order number and relevant evidence.
For a change-of-mind return, incorrect selection or unsuitable product, the product must be unused, in new and resalable condition, and complete with all original packaging, accessories, manuals, gifts, labels and seals.
These conditions do not remove a customer’s rights where a product is damaged, defective, incorrectly supplied, does not match its description or where the customer has other rights under applicable law.
Please read the complete Return and Refund Policy before returning a product.
12. Product Warranties and After-Sales Service
Some products may be covered by a warranty provided by us, a distributor or the manufacturer. Warranty periods, coverage and conditions may differ by product.
A warranty generally does not cover damage caused by:
• Misuse or failure to follow instructions
• Accident, impact or physical damage
• Modification, disassembly or repair by an unauthorised person
• Incorrect voltage, power supply or accessories
• Normal wear and tear or consumable parts
• Improper maintenance or storage
Specific warranty terms are stated on the product page, warranty documentation, user manual or manufacturer’s terms. These terms do not limit any rights that a customer may have under applicable law.
13. Prohibited Use
You agree not to:
• Use the website for illegal or fraudulent purposes
• Provide false information or use another person’s payment information without permission
• Attempt to access an account, system, information or area without authorisation
• interfere with, damage or bypass website security
• Introduce a virus, malicious program or harmful code
• Automatically collect or use website information in a way that interferes with our services
• Use our content, trademarks or intellectual property without permission
We may restrict, suspend or terminate access by a user who violates these Terms.
14. Intellectual Property
Website content, including text, images, graphics, logos, trademarks, website design and other materials, belongs to Shiwa, the relevant brand owner or a licensor and is protected by applicable intellectual-property laws.
You may view and use the website only for lawful personal use and purchasing purposes. Content may not be copied, reproduced, modified, published, distributed, sold or commercially exploited without written permission.
15. Third-Party Websites and Services
The website may link to or integrate with third-party websites, applications or services, including payment providers, delivery providers and social-media platforms.
Third-party services may be governed by their own terms and privacy policies. We do not control and are not responsible for their content, availability or operation, except where liability applies under law.
16. Website Availability
We make reasonable efforts to maintain a secure and available website but do not guarantee that it will always be free from errors, interruptions, viruses or technical problems.
We may temporarily suspend or restrict access for maintenance, system updates, security or fault correction.
17. Limitation of Liability
To the extent permitted by law, we are responsible only for direct loss resulting from our breach of contract, negligence or unlawful conduct.
We are not responsible for loss caused by:
• Incorrect use of a product or failure to follow instructions
• Inaccurate or incomplete information provided by the customer
• An act or delay of a third party outside our reasonable control
• An event that could not reasonably have been predicted or prevented
• Indirect loss or loss that was not reasonably foreseeable
Nothing in these Terms excludes or limits liability that cannot lawfully be excluded, including applicable consumer rights.
18. Force Majeure
We will not be considered in breach or liable for a delay or failure caused by an event outside our reasonable control, including natural disaster, fire, flood, epidemic, industrial action, failure of utilities, transportation, internet or payment systems, or government action.
Where reasonably possible, we will inform affected customers and take appropriate steps to minimise the impact.
19. Privacy and Personal Information
Our collection, use, disclosure and protection of personal information are governed by the Privacy Policy published on our website.
Please read the Privacy Policy together with these Terms when using the website or placing an order.
20. Changes to These Terms
We may update these Terms to reflect changes in our business, website, services or applicable law.
The updated Terms will be published on the website with a revised effective date. A change will not apply retrospectively to an order confirmed before that date unless required by law or agreed by the parties.
21. Governing Law and Disputes
These Terms and Conditions are governed by the laws of Thailand.
If a complaint or dispute arises, please contact us so that we have an opportunity to review the matter and attempt to resolve it with you. Nothing in these Terms limits a customer’s right to contact a competent authority or pursue available legal remedies.
22. Contact Us
If you have any questions about these Terms, an order or our services, please contact:
Shiwa Corporation Co., Ltd.
Address: 34/1 Soi Sukhumvit39 (Phromphong), Sukhumvit Rd., Klongton Nua, Wattana, Bangkok 10110
Email: contact@shiwa.co.th
Telephone: 0 2258 0586 to 9
Website: www.shiwa.store