นโยบายความเป็นส่วนตัว
บริษัท ชีวา คอร์ปอเรชั่น จำกัด (“บริษัท”, “เรา” หรือ “ของเรา”) ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและผู้เข้าใช้งานเว็บไซต์ [www.shiwa.store](http://www.shiwa.store) นโยบายฉบับนี้อธิบายถึงวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และดูแลรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เมื่อท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์ สั่งซื้อสินค้า สมัครสมาชิก ติดต่อเรา หรือใช้บริการอื่นของเรา
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่อไปนี้:
• ข้อมูลระบุตัวตน เช่น ชื่อและนามสกุล
• ข้อมูลติดต่อ เช่น ที่อยู่จัดส่ง ที่อยู่ออกใบกำกับภาษี อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์
• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ เช่น ข้อมูลการเข้าสู่ระบบและประวัติการสั่งซื้อ
• ข้อมูลคำสั่งซื้อ เช่น รายการสินค้า จำนวนสินค้า ยอดชำระ วิธีจัดส่ง และสถานะคำสั่งซื้อ
• ข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงิน เช่น วิธีการชำระเงิน สถานะการชำระเงิน และหมายเลขอ้างอิงรายการ
• ข้อมูลที่ใช้ในการออกใบเสร็จหรือใบกำกับภาษี เช่น ชื่อ ที่อยู่ และเลขประจำตัวผู้เสียภาษี
• ข้อมูลการติดต่อสื่อสาร เช่น ข้อความ คำถาม คำร้องเรียน การคืนสินค้า และการขอรับบริการหลังการขาย
• ข้อมูลทางเทคนิค เช่น IP address ประเภทอุปกรณ์ ประเภทเบราว์เซอร์ ข้อมูลคุกกี้ และข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์
เราไม่มีนโยบายจัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตฉบับเต็มไว้โดยตรง ข้อมูลการชำระเงินที่ละเอียดอ่อนจะได้รับการประมวลผลโดยผู้ให้บริการชำระเงินที่เกี่ยวข้องตามมาตรฐานและนโยบายความปลอดภัยของผู้ให้บริการนั้น
2. วิธีที่เราเก็บรวบรวมข้อมูล
เราอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจาก:
• ข้อมูลที่ท่านกรอกบนเว็บไซต์
• การสมัครสมาชิกหรือสร้างบัญชีผู้ใช้
• การสั่งซื้อสินค้าและการชำระเงิน
• การติดต่อผ่านอีเมล โทรศัพท์ LINE แชต หรือช่องทางบริการลูกค้าอื่น
• คุกกี้และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง
• ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการขนส่ง หรือผู้ให้บริการอื่นที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อของท่าน
3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:
• ดำเนินการและจัดการคำสั่งซื้อ
• ตรวจสอบและยืนยันการชำระเงิน
• จัดส่งสินค้าและแจ้งสถานะการจัดส่ง
• ออกใบเสร็จรับเงินหรือใบกำกับภาษี
• ติดต่อเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การคืนสินค้า การคืนเงิน การรับประกัน และบริการหลังการขาย
• ตอบคำถาม ข้อร้องเรียน หรือคำขอของท่าน
• ป้องกัน ตรวจสอบ และจัดการการฉ้อโกงหรือการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง
• ปรับปรุงเว็บไซต์ สินค้า บริการ และประสบการณ์ของผู้ใช้งาน
• วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์และประสิทธิภาพของการให้บริการ
• ส่งข่าวสาร ข้อเสนอ หรือข้อมูลส่งเสริมการขาย ในกรณีที่ท่านให้ความยินยอมหรือกฎหมายอนุญาต
• ปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อกำหนดทางบัญชี ภาษี และคำสั่งของหน่วยงานราชการ
เราอาจประมวลผลข้อมูลของท่านตามความจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามสัญญา ปฏิบัติตามกฎหมาย ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัท หรือความยินยอมของท่าน แล้วแต่กรณี
4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก
เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นแก่บุคคลหรือหน่วยงานต่อไปนี้:
• ผู้ให้บริการเว็บไซต์และระบบร้านค้าออนไลน์
• ผู้ให้บริการรับชำระเงิน รวมถึง Xendit และผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง
• ธนาคาร สถาบันการเงิน และเครือข่ายบัตร
• บริษัทขนส่งและผู้ให้บริการโลจิสติกส์
• ผู้ให้บริการระบบบัญชี ภาษี เทคโนโลยี การจัดเก็บข้อมูล และการรักษาความปลอดภัย
• ที่ปรึกษา ผู้ตรวจสอบบัญชี หรือผู้ให้บริการทางวิชาชีพ
• หน่วยงานราชการ หน่วยงานกำกับดูแล หรือผู้มีอำนาจตามกฎหมาย
เราจะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อประโยชน์ทางการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต
5. การโอนข้อมูลไปต่างประเทศ
ผู้ให้บริการเว็บไซต์ ระบบจัดเก็บข้อมูล ระบบวิเคราะห์ข้อมูล หรือระบบรับชำระเงินบางรายอาจตั้งอยู่หรือประมวลผลข้อมูลในต่างประเทศ ในกรณีดังกล่าว เราจะดำเนินการตามสมควรเพื่อให้มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เหมาะสมและเป็นไปตามกฎหมายที่ใช้บังคับ
6. คุกกี้
เว็บไซต์ของเราอาจใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้เว็บไซต์ทำงานอย่างถูกต้อง จดจำการตั้งค่าของผู้ใช้งาน วิเคราะห์การใช้งาน ปรับปรุงประสิทธิภาพ และนำเสนอเนื้อหาหรือการประชาสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้อง
ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ให้ปฏิเสธหรือลบคุกกี้บางประเภทได้ อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางอย่างของเว็บไซต์ไม่สามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์
7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ รวมถึงระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การรับประกัน การให้บริการหลังการขาย และการปฏิบัติตามกฎหมายด้านบัญชี ภาษี หรือกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
เมื่อข้อมูลไม่มีความจำเป็นต้องเก็บรักษาอีกต่อไป เราจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลดังกล่าวไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามความเหมาะสม
8. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการทางเทคนิคและมาตรการภายในองค์กรที่เหมาะสมเพื่อป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลจากการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ การแก้ไข หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต
อย่างไรก็ตาม ไม่มีการส่งข้อมูลหรือระบบจัดเก็บข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ใดที่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์
9. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ ท่านอาจมีสิทธิ:
• ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
• ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน
• ขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
• ขอจำกัดหรือคัดค้านการประมวลผลข้อมูล
• ขอรับหรือโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่กฎหมายกำหนด
• ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ โดยการถอนความยินยอมจะไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ได้ดำเนินการไปแล้วโดยชอบ
• ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
การใช้สิทธิบางประการอาจอยู่ภายใต้ข้อจำกัดหรือเงื่อนไขตามกฎหมาย
10. การตลาดและการสื่อสารประชาสัมพันธ์
ในกรณีที่ท่านเลือกรับข่าวสารหรือข้อเสนอจากเรา ท่านสามารถยกเลิกการรับข้อมูลดังกล่าวได้ทุกเมื่อ โดยใช้ลิงก์ยกเลิกการรับข่าวสารในอีเมล หรือติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุไว้ด้านล่าง
การยกเลิกการรับข้อมูลทางการตลาดจะไม่กระทบต่อข้อความที่จำเป็นเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การชำระเงิน การจัดส่ง การรับประกัน หรือการให้บริการของท่าน
11. การเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์อื่น
เว็บไซต์ของเราอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลภายนอก ซึ่งมีนโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นของตนเอง เราไม่รับผิดชอบต่อวิธีการเก็บรวบรวม ใช้ หรือรักษาข้อมูลของเว็บไซต์หรือบริการดังกล่าว
12. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว โดยจะเผยแพร่ฉบับปรับปรุงบนเว็บไซต์และระบุวันที่มีผลบังคับใช้ล่าสุดไว้ด้านบนของหน้านี้
13. ช่องทางการติดต่อ
หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ หรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อ:
บริษัท ชีวา คอร์ปอเรชั่น จำกัด
ที่อยู่: 34/1 ซอยสุขุมวิท39 (พร้อมพงษ์) ถนนสุขุมวิท แขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพฯ 10110
อีเมล: contact@shiwa.co.th
โทรศัพท์: 0 2258 0586 ถึง 9
เว็บไซต์: www.shiwa.store
Privacy Policy
Shiwa Corporation Co., Ltd. (“Shiwa”, “we”, “us” or “our”) respects the privacy of customers and visitors to [www.shiwa.store](http://www.shiwa.store). This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose and protect personal information when you visit our website, place an order, create an account, contact us or otherwise use our services.
1. Personal Information We Collect
We may collect the following categories of personal information:
• Identification information, such as your first and last name
• Contact information, such as delivery address, billing address, email address and telephone number
• Account information, such as login details and order history
• Order information, such as products ordered, quantity, payment amount, delivery method and order status
• Payment-related information, such as payment method, payment status and transaction reference
• Tax invoice or receipt information, such as name, address and tax identification number
• Communications, such as enquiries, complaints, return requests and after-sales service requests
• Technical information, such as IP address, device type, browser type, cookies and website usage information
We do not intend to store complete credit or debit card details directly. Sensitive payment information is processed by the relevant payment service providers in accordance with their security standards and privacy policies.
2. How We Collect Information
We may collect personal information through:
• Information you provide on our website
• Account registration or login
• Orders and payment transactions
• Communications by email, telephone, LINE, online chat or other customer-service channels
• Cookies and related technologies
• Payment providers, delivery providers and other service providers involved in fulfilling your order
3. How We Use Personal Information
We may use personal information to:
• Process and manage orders
• Verify and confirm payments
• Deliver products and provide delivery updates
• Issue receipts and tax invoices
• Communicate about orders, returns, refunds, warranties and after-sales service
• Respond to questions, complaints and requests
• Prevent, investigate and manage fraud or misuse
• Improve our website, products, services and customer experience
• Analyse website usage and service performance
• Send news, offers or marketing communications where you have provided consent or where permitted by law
• Comply with legal, accounting, tax and regulatory obligations
Depending on the circumstances, we may process your information because it is necessary to perform a contract, comply with a legal obligation, pursue our legitimate interests or act on your consent.
4. Disclosure to Third Parties
We may disclose personal information, only as reasonably necessary, to:
• Website and e-commerce platform providers
• Payment service providers, including Xendit and related providers
• Banks, financial institutions and card networks
• Delivery and logistics providers
• Accounting, tax, technology, hosting, storage and security providers
• Professional advisers and auditors
• Government agencies, regulators and other legally authorised parties
We do not sell or rent your personal information to third parties for their own commercial purposes without authorisation.
5. International Data Transfers
Some website, hosting, analytics or payment service providers may be located outside Thailand or may process information in other countries. Where this occurs, we will take reasonable steps to ensure that appropriate safeguards are in place in accordance with applicable law.
6. Cookies
Our website may use cookies and similar technologies to operate correctly, remember preferences, analyse usage, improve performance and provide relevant content or promotions.
You may configure your browser to reject or delete certain cookies. Disabling necessary cookies may prevent some website functions from operating properly.
7. Data Retention
We retain personal information only for as long as reasonably necessary for the purposes described in this Policy, including order fulfilment, warranties, after-sales service and compliance with applicable accounting, tax and other legal obligations.
When information is no longer required, we will delete, destroy or anonymise it as appropriate.
8. Data Security
We use reasonable technical and organisational measures to protect personal information from loss and from unauthorised access, use, alteration or disclosure.
However, no electronic transmission or storage system can be guaranteed to be completely secure.
9. Your Rights
Subject to applicable law, you may have the right to:
• Request access to and a copy of your personal information
• Request correction of inaccurate or outdated information
• Request deletion, destruction or anonymisation of your information
• Request restriction of or object to certain processing
• Request data portability where provided by law
• Withdraw consent, without affecting processing lawfully carried out before withdrawal
• Submit a complaint to the Personal Data Protection Committee
Some rights may be subject to legal conditions, limitations or exceptions.
10. Marketing Communications
If you choose to receive marketing communications from us, you may unsubscribe at any time by using the unsubscribe link in an email or by contacting us using the details below.
Unsubscribing from marketing communications will not prevent us from sending necessary messages concerning your orders, payments, deliveries, warranties or services.
11. Third-Party Links
Our website may contain links to third-party websites or services that maintain their own privacy policies. We are not responsible for the privacy practices of those third parties.
12. Changes to This Policy
We may update this Privacy Policy from time to time. The updated version will be published on our website, together with the latest effective date at the top of this page.
13. Contact Us
If you have any questions about this Policy or wish to exercise your personal-data rights, please contact:
Shiwa Corporation Co., Ltd.
Address: 34/1 Soi Sukhumvit39 (Phromphong), Sukhumvit Rd., Klongton Nua, Wattana, Bangkok 10110
Email: contact@shiwa.co.th
Telephone: 0 2258 0586 to 9
Website: www.shiwa.store